quarta-feira, 14 de novembro de 2012

ABRADILAN realiza a maior feira do setor farmacêutico em SP

melhorar a eficiência dos distribuidores farmaceuticos

"A ADVFarma lança na Feira da ABRADILAN, o ADVendas, programa para apoiar os representantes dos distribuidores em melhorar a eficiência de sua ação junto às farmácias. Ele fornece aos representantes e gestores dos distribuidores a posição on line de vendas realizadas naquele PDV, permitindo orientar a ação de vendas de forma muito mais eficaz. Este programa foi desenvolvido em conjunto com a Digital Buzz, empresa parceira da Direct Link Consultoria em WEB 2.0." Eduardo Faddul

Por Abradilan



www.dlconsultoria.com

Por que você está online?

objetivo na internet
"Eu preciso estar na Internet". Quem já ouviu essa frase em uma reunião ou prospecção com cliente? E ao questionar o porquê, ouviu que "é porque está na moda" ou "porque minha concorrência também está". Eu já ouvi até um "ué, porque todo mundo está! Minha sobrinha é viciada em Facebook". E quer saber o pior? Fechamos a conta nas redes sociais desse cliente por causa disso!

Uma empresa que nasceu na rede social LinkedIn

linkedin
Há pouco mais de um ano, o administrador Helder Sampaio, hoje também Diretor Executivo e Desenvolvimento de Parcerias, lançou uma proposta em um grupo da rede social LinkedIn: Quero montar uma empresa de consultoria que funcione de forma colaborativa. Quem aceita?

Obviamente os contatos foram muitos, as mensagens inumeráveis e poucos ficaram realmente até a concretização. E assim nascia em "berço social" a startup BRexperts.

Contando com a “expertise” de empresas solidificadas, formou-se uma consultoria multidisciplinar com células de especialistas e uma rede de colaboradores, sócios, associados e parceiros que atuam em quatro linhas principais de ação: financeira, processos, organização e estratégia.

terça-feira, 13 de novembro de 2012

Produção cai mais que importação segundo Iedi

industrias

Segundo o Instituto de Estudos para o Desenvolvimento da Indústria (Iedi), enquanto as importações de manufaturados do país no acumulado de 2012 caíram 0,8%, a produção industrial local perdeu 3,5%. Isso ocorreu, principalmente devido às exportações, que este ano já recuaram 4,1%. Com o resultado, as vendas externas devem ter queda acima da média mundial.

O Iedi destaca ainda que a indústria aeronáutica (28,3%), máquinas e equipamentos elétricos (11,5%) e máquinas e equipamentos mecânicos (3,4%) foram os únicos com desempenho razoável quanto à competitividade da indústria.

Empresas reinventam usando redes sociais...

explosão das redes sociais

A explosão das redes sociais na internet atrai o interesse das empresas e da figura do "community manager", uma função corporativa online, que ganha força e se configura como uma boa solução para empresas que começam ou têm que se reinventar.

Sabia que graças aos inúmeros admiradores de uma página do Facebook, a Ikea fez uma festa do pijama só para eles? Sim, a empresa sueca vem se transformando em uma das companhias mais inovadoras convidando seus fãs para lanches, massagens e sessões de manicure.

Jovens trocam vendedores por tablets e redes sociais

vendedores são trocados por tablets e redes sociais
Para uma geração de consumidores criados com o Google e o comércio virtual, a resposta a "precisa de ajuda?" é cada vez mais um sonoro "não", mesmo em varejistas como a Nordstrom, que ganharam fama com o atendimento ao consumidor. Porém, em vez de ficarem na defensiva, algumas marcas estão aceitando a mudança e criando novos toques pessoais que contam com aparelhos, e não vendedores.

Por exemplo, a Bobbi Brown tem televisões de tela sensível ao toque para demonstrar olhos esfumaçados perfeitos, algo que antes era domínio exclusivo dos maquiadores. Já a loja de calçados de LeBron James, em Miami, tem 50 iPads para descrever as mercadorias. A Macy's está testando estações de cosméticos nas quais tablets trazem resenhas e dicas. E na C. Wonder, os compradores usam um dispositivo sensível ao toque para personalizar a iluminação e a música nos provadores (também existe um botão caso, como antigamente, precisem pedir ajuda).

O que Acaba com os Potenciais Talentos em Vendas

pesquisa vendas


O que pode ser?

Prospectar através de ligações frias?
Não seguir um sistema ou método de trabalho?
Falhar na qualificação?

Na verdade, existem centenas de armadilhas em vendas, mas a maior de todas, em minha opinião, é a procrastinação.Tenho certeza que muitos de vocês estão pensando "eu farei isso amanhã".

segunda-feira, 12 de novembro de 2012

Estudo identifica perfil de recrutamento de executivos mais requisitados

recrutamento de executivos

Estudo da Michael Page, empresa líder mundial em recrutamento executivo associada ao PageGroup, traça um perfil das demandas mais frequentes do mercado trabalho no País para executivos. De acordo com o coordenador do estudo, que teve como base as mais de mil ofertas abertas no site brasileiro da consultoria em outubro, o diretor de marketing do PageGroup para o Brasil e América Latina, Sergio Sabino, trata-se um retrato fiel do que as empresas que estão contratando buscam nesse momento. “Estamos falando de um universo amplo. São demandas de praticamente todos os setores da economia que já iniciam um processo de retomada nas contratações de olho em 2013”, afirma o executivo.

CBVP lança pedra fundamental de fábrica.

primeira fábrica de vidros planos do Nordeste
A Companhia Brasileira de Vidros Planos (CBVP) lança nesta quinta-feira (15), às 10h, a pedra fundamental da primeira fábrica de vidros planos do Nordeste. O empreendimento do Grupo Cornélio Brennand, cujo investimento inicial pulou de R$ 333 milhões para R$ 777 milhões, ficará em Goiana, próximo à futura fábrica da Fiat. O governador Eduardo Campos participará da solenidade que marca o início das obras civis.

Faturamento do comércio eletrônico cresce 26% em 2011

As cinco categorias mais vendidas

O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 18,7 bilhões em 2011, valor 26% maior que o alcançado em 2010, de acordo com a e-bit, empresa especializada em informações do e-commerce. O tíquete médio foi de R$ 350. Ao todo, 32 milhões de pessoas compraram pela internet no ano, sendo que 9 milhões foram novos e-consumidores. Do total desses clientes, 61% pertencem à classe C. Esses dados fazem parte da 25° edição do relatório WebShoppers, elaborado pela e-bit com apoio da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico (camara-e.net) e da Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de São Paulo (Fecomercio).

5 dicas para aumentar a qualidade no atendimento ao cliente

atendimento

Você só existe enquanto empresa se houver um cliente disposto a comprar seu produto ou serviço. Ponto. Não há como discutir com essa realidade. Mas há empresas e profissionais (médicos, por exemplo), que ignoram solenemente essa máxima.

sexta-feira, 9 de novembro de 2012

Por que um plano de vendas.

Eduardo Faddul 3

Parece obvio que realizar o planejamento de vendas é coisa básica. Porem a realidade é um pouco diferente. Mais importante do que o plano de vendas em si, é a disciplina com que é seguido. Planos de vendas não são um instrumento de adoração, ou revolta, ele deve expressar a disposição de compreender de forma elaborada, os grandes objetivos e a missão de equipe de vendas.

É hora de falar sério sobre mídias sociais

Aceite seu novo recurso estratégico
Todos os CMOs querem a mesma coisa: fazer sua organização muito mais centrada no consumidor do que focada em produtos ou canais. Mas compreender o cliente atual significa tornar-se muito mais sério em relação às mídias sociais. Como continuamos a ver, as mídias sociais transformam não somente a forma como as marcas se comunicam, mas também englobam outras funções de marketing, incluídos o atendimento ao consumidor, pesquisa, base de dados cadastrais e desenvolvimento de produtos. As mídias sociais continuam a evoluir rapidamente.

Área comercial foi a que mais contratou em fevereiro, diz consultoria em RH



área comercial evendas

Em fevereiro de 2012, o setor comercial foi o que mais ofereceu empregos, segundo um levantamento mensal realizado pela consultoria Ricardo Xavier Recursos Humanos.

De acordo com as informações divulgadas nesta quarta-feira (7), o segmento em questão concentrou cerca de 10,6% das oportunidades.

Na sequência, destacaram-se áreas como engenharia, com 9,7% das vagas, e administrativa, com 7%. Já o setor financeiro alcançou a quarta posição, registrando 5,9% da demanda por profissionais.

O poder das mulheres nas vendas

mulheres vendendo
Já foi o tempo em que as mulheres eram consideradas sexo frágil, que viviam à sombra do marido, por exemplo. Atualmente, elas assumiram cargos de responsabilidade como a presidência do Brasil (Dilma Rousseff), a diretoria do FMI (Christine Lagarde), a presidência da Petrobrás (Graça Foster), entre outras, e estão ganhando destaque em todos os setores da economia. Quando se fala em vendas, habilidade até pouco tempo explorada, principalmente, pelos homens, elas também demonstram ter capacidade de atuar gerando bons resultados, pois sabem como encantar o cliente, conduzir uma negociação com calma e ser flexíveis na administração dos conflitos.

segunda-feira, 5 de novembro de 2012

Gestor deve analisar equipe ao estipular metas de vendas

definir metas de vendas
Definir metas é fundamental tanto para o vendedor quanto para o gestor. Assim, o vendedor sabe o que a empresa espera dele e o gestor, por sua vez, pode acompanhar o seu desempenho. A existência de metas, no entanto, não é garantia de boa gestão administrativa. É preciso saber estipular as metas e fazer com que elas sejam estimulantes para o funcionário.

É hora de falar sério sobre mídias sociais

midias sociais

Todos os CMOs querem a mesma coisa: fazer sua organização muito mais centrada no consumidor do que focada em produtos ou canais. Mas compreender o cliente atual significa tornar-se muito mais sério em relação às mídias sociais. Como continuamos a ver, as mídias sociais transformam não somente a forma como as marcas se comunicam, mas também englobam outras funções de marketing, incluídos o atendimento ao consumidor, pesquisa, base de dados cadastrais e desenvolvimento de produtos. As mídias sociais continuam a evoluir rapidamente.

Área comercial foi a que mais contratou em fevereiro, diz consultoria em RH

Em fevereiro de 2012, o setor comercial foi o que mais ofereceu empregos, segundo um levantamento mensal realizado pela consultoria Ricardo Xavier Recursos Humanos.

De acordo com as informações divulgadas nesta quarta-feira (7), o segmento em questão concentrou cerca de 10,6% das oportunidades.

Na sequência, destacaram-se áreas como engenharia, com 9,7% das vagas, e administrativa, com 7%. Já o setor financeiro alcançou a quarta posição, registrando 5,9% da demanda por profissionais.

O poder das mulheres nas vendas

Graça Foster Petrobrás
Graça Foster - Petrobras


Já foi o tempo em que as mulheres eram consideradas sexo frágil, que viviam à sombra do marido, por exemplo. Atualmente, elas assumiram cargos de responsabilidade como a presidência do Brasil (Dilma Rousseff), a diretoria do FMI (Christine Lagarde), a presidência da Petrobrás (Graça Foster), entre outras, e estão ganhando destaque em todos os setores da economia.

quinta-feira, 1 de novembro de 2012

Bom processo de venda agrada clientes e evita reclamações



 erro das empresas é achar que a venda termina no instante/pré venda, pós venda marketing


Mesmo que os empreendedores saibam da importância de um cliente satisfeito para o sucesso da empresa, ainda assim muitos acabam cometendo deslizes. "O erro das empresas é achar que a venda termina no instante em que a pessoa recebeu o serviço ou o bem", afirma o professor de marketing da Universidade de São Paulo (USP) Marcos Cortez Campomar.

Investir em uma pré-venda e em uma venda adequadas é uma boa opção para o empresário se prevenir de futuras reclamações. Isso inclui informar ao máximo o cliente sobre o produto (por meio de publicidade ou de outros materiais) e também passar informações detalhadas e corretas na hora de fechar o negócio. Antes de abrir as portas ao público, o empreendedor deve treinar seus funcionários para que estejam capacitados a resolver um problema ou responder a perguntas.

Veja duas dicas de especialistas para melhorar o processo de pré-vendas, vendas e pós-vendas e evitar reclamações de clientes insatisfeitos.

1. A pré-venda e a venda são os primeiros passos do pós-venda

O desembargador do Tribunal de Justiça de São Paulo e professor de Direito da Pontifícia Universidade Católica de Direito de São Paulo Sérgio Shimura aponta a publicidade transparente e de fácil acesso como etapas importantes da pré-venda. "Anúncio tem que ser muito claro. Não pode ser abusivo e muito menos enganoso", diz. Para não cair nessa armadilha, uma dica é ter frases como "para maiores informações, acesse nosso site".

Especialista em projetos interativos na internet há 16 anos, René de Paula Júnior afirma que é muito importante ter uma equipe de vendas bem treinada. "A equipe deve ser muito disciplinada, porque isso acaba voltando para a empresa", afirma.

2. Seja pró-ativo no pós-venda

Após treinar a equipe, investir em atendimento de boa qualidade e produzir uma propaganda transparente, é hora de partir para o pós-venda. "O erro das empresas é achar que a venda termina no instante em que a pessoa recebeu o serviço ou o bem. Eles não ligam para saber se o cliente está bem, mas para oferecer mais alguma coisa", afirma Campomar.

“O interessante na pesquisa é lembrar que os clientes desejam somente comprar o que necessitam e querem que lhe seja entregue o que adquiriu. Algo óbvio, mas em se tratando de Brasil, não parece tanto assim.” Eduardo Faddul – Direct Link Consultoria

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Redes sociais começam a cansar

redes sociais começam a cansar - facebook e twitter


Poderá o «boom» das redes sociais já ter passado? Um estudo efectuado no Reino Unido aponta para esse cenário

De acordo com um estudo realizado pelo YouGov uma grande percentagem de britânicos começa a ficar aborrecido com as redes sociais.
Os dados apontam para que 41 por cento dos utilizadores britânicos das redes sociais actualizarem as suas páginas e aceder às mesmas cada vez menos, embora a número de utilizadores registados continue a crescer.

Economia brasileira cresce 2,7% em 2011, aponta IBGE

Mesmo desacelerando, PIB brasileiro fica acima de países ricos

Abatida pelos efeitos da inflação alta e da crise externa, a economia brasileira cresceu apenas 2,7% no ano passado. O resultado, divulgado nesta terça-feira (6) pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), representa menos da metade da expansão de 2010 (7,5%) e ficou bem abaixo das projeções apresentadas pelo governo (5%) e pelos economistas de mercado (4,5%) no início de 2011.
A expansão do PIB (Produto Interno Bruto) no quarto trimestre, ante o terceiro, foi de apenas 0,3%, uma recuperação modesta depois da estagnação registrada nos três meses anteriores. O IBGE revisou hoje o dado do terceiro trimestre para um recuo de 0,1%. Anteriormente, o dado era de estabilidade no período.

Bancos se preparam para aumento da inadimplência

Os bancos se preparam para uma continuação no aumento dos calotes de consumidores e empresas nos próximos meses, informa reportagem de Érica Fraga publicada na Folha deste domingo.

A íntegra da reportagem está disponível para assinantes do jornal e do UOL (empresa controlada pelo Grupo Folha, que edita a Folha).

A recente elevação das reservas destinadas a cobrir prejuízos com inadimplência e dos juros cobrados nos empréstimos indica cautela das instituições financeiras.