O Case

O atendimento telefônico ao vestibulando da Universidade era fator fundamental na estratégia de prospecção de novos alunos, para

otimizar o retorno dos investimentos em mídia de massa.

Deveria ser feito tanto pelo telefone como pela Internet, com total flexibilidade de horários e períodos ao longo do ano, dando suporte às ações de comunicação realizadas nos campus espalhados pelo Estado de São Paulo.