Vamos observar uma criança de 10 anos com um objetivo
pequeno como, instalar uma nova placa de vídeo no seu computador.
Parece uma operação extremamente complicada, e é para muitos
mortais, mas se procurarmos no Youtube iremos encontra vídeos de instrução de
instalação, detalhado, com uma grande quantidade de detalhes e nem sempre é do
próprio fabricante.
A muito se discute o modelo gestão do conhecimento, o
processo de formalização do conhecimento e sua forma de difundir na empresa.
Porém precisamos quebrar alguns paradigmas para que o processo seja eficiente:
"... o processo de aprendizado está pelo menos 300 anos atrasado..",
frase dita por Sugata Mitra no Campus Party Brazil 2012.
O processo de gestão do conhecimento ainda está baseado em
"catalogar" todo o conhecimento da empresa em pastas intermináveis,
com índices e títulos incompreensíveis e escritos para atender um modelo de
qualidade criado há pelo menos duas décadas.
Vamos discutir este assunto como gestores do século XXI,
quanto de vocês não falam em colaboração, em trabalho em grupo e treinamento?
Porém quantos estão realmente dispostos a colaborar, trabalhar em conjunto e de
ser treinado? Ou melhor quem sabe realmente compartilhar uma informação?
Para solucionar estes problemas precisamos quebrar quatro
paradigmas:
1° Paradigma – formalização do conhecimento: No modelo da
Wikipedia, cada pessoa pode colaborar para publicar um assunto que seja de seu
conhecimento. De maneira simples e clara os assuntos são postados
individualmente, e naturalmente são inter-relacionados. Por exemplo: um texto
sobre capacete de segurança, pode conter referencias a normas de segurança do
país e ao mesmo tempo referencias a diversos modelos para cada tipo de capacete
a sua utilização em cada situação;
"Alexandre Kazuo Kinshoko explora muito bem neste
artigo, publicado no site administradores.com.br, os desafios a serem superados
para que possamos implantar a gestão do conhecimento nas empresas. Para o
universo de vendas os desafios são os mesmos, e a reflexão continua válida.
"Eduardo Faddul
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